قواعد السلوك و اخلاق المهنة

تلتزم شركة خدمة مراسم الجنازاتReverberi العامة في:
• الاحترام التام للأفكار، الرغبات و العقيدة الدينية التي قد عبر عنها المتوفي و عائلته.
• التزويد بمعلومات واضحة و كاملة حول الخدمات المقدمة و اسعارها عن طريق بطاقة الخدمات و طلب عرض اسعار وفق المتطلبات الخاصة و تبليغ العميل فوراً في حالة حدوث تغيرات.
• اصدار فاتورة خلال المدة النظامية فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
• تقديم خدمة الى العميل بدقة في المواعيد و بإتقان لانجاز المعاملات الادارية اللازمة مع التقيد التام بأنظمة القوانين السارية المفعول.
• التصرف وفق الاخلاقيات و المسئوليات بالالتزام بالقوانين السارية المفعول مع الاهتمام بشكل خاص بأنظمة القوانين المحددة في مجال خدمات الجنازات و السلامة في موقع العمل و المحافظة على البيئة.
• الضمان لكادر العمل الخاص بالمؤسسة التدريب/التكوين و التعليم المتواصل على تحسين الاجراءات المتبعة للدفن و ذلك بالاحترام الكامل للمتوفي و لألم و حزن العائلة.
• العمل بأمانة، بدقة، بإخلاص و احترام الخصوصية مع كافة الأشخاص و ذلك يشمل على العملاء و الشركات المزودة و الموارد البشرية و الهيئات الحكومية.
• التعامل بكياسة، وضوح و حس مرهف عند المثول، و الاعلان عن الخدمات و المنتجات.
• الضمان في كافة الاحوال عدم منح اكراميات او اتعاب لجهات اخرى لشراء خدمات الجنازات و حصولهم على معلومات شخصية تتعلق بالحالة الصحية للشخص المحتضر.
• التصرف بموجب مبدأ المنافسة الصحيحة و ذلك باتخاذ تصرفات سليمة و شفافة مع العاملين في هذا المجال.

Lost your password?